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Der Administrator in meinem Wikia ist inkompetent

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Hallo Wikianer,

Hier ist schon wieder ein Blog in dem es um Administratoren geht - und wieder wurde er im Original von meiner Kollegin Sannse geschrieben. Ich fand den Blog ganz passend für unsere Community. Hier sind die weisen Worte von Sannse:

Vor ein paar Wochen habe ich euch darüber informiert, warum wir keine "schlechten" Administratoren entfernen. (*Anmerkung von ForestFairy: der Blog kommt auch bald und ist dann vorerst der letzte aus der Reihe) Allerdings ist das nur die halbe Wahrheit. Manchmal müssen Administratoren beseitigt werden, worum sich dieser Blog handeln wird.

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Junge Wikias werden oft von dem Gründer alleine betrieben. Sie erstellen das Wikia, fällen die Entscheidungen über Inhalt und Umfang und wählen Administratoren und Bürokraten. Wenn die Benutzer damit unzufrieden sind, ist es für sie an der Zeit ein ähnliches Wikia zu finden oder selbst eins zu gründen. Dann wird sich zeigen, wer ein stärkeres Wikia hat und überlebt. Ausgereifte Wikias haben oft Administratoren, die von der Community gewählt wurden. Diese Wikias haben meistens einen Prozess entwickelt, falls ein Administrator entfernt werden muss. Es kann sehr schwierig sein einen Administrator zu entfernen, jedoch ist es in solchen Wikias auch schwerer Administrator zu werden. Da die Administratoren vorsichtig gewählt werden, kommt eine Entfernung zudem nur selten vor. Hier wird sich nach dem Wohl der Community gerichtet.

Zwischen diesen beiden Gruppen, gibt es Wikias, die immer besser und besser werden und eine aktive Community haben. Allerdings sind dies oftmals Wikias, die immer noch ihre eigene Persönlichkeit entwickeln. Dies kann manchmal dazu führen, dass die Community zu sehr in ihr Wikia investiert ist. Auch hier ist es dann an der Zeit, sich ein anderes Wikia zu suchen oder einen Administratorwechsel durchzuführen.

Es ist nicht nur bei großen Wikias möglich einen Administrator zu entfernen. Der Community gehört jedes Wikia und es gibt Zeiten, in der die Community ihren Fuß in die Tür stellen und darauf bestehen muss, dass ein Administratorwechsel vorgenommen wird.

Jeder, der unglücklich mit einem Administrator ist, sollte sich immer als Erstes die Frage stellen, ob es mehreren Benutzern so geht und nicht nur einem selbst. Falls du der Einzige bist, der so empfindet, solltest du dir überlegen, ob du nicht vielleicht falsch liegst. Die Community kann einerseits Administratoren entfernen, aber andererseits auch entscheiden, dass du derjenige bist, der Probleme macht. Wenn du allerdings nicht der Einizige bist, der unglücklich mit einem Administrator ist, dann solltest du als Erstes mit dem Administrator selbst reden. Erkläre auf nette Weise, was genau dich unglücklich macht (am Besten auf ihrer Wand) Das Ziel ist, das Problem ohne weitere Aktionen zu lösen und bedenke immer, dass der Administrator vielleicht gar nicht weiß, dass du und andere Benutzer unglücklich sind. Es ist immer besser, einen Konflikt zu besprechen und ihn so vielleicht zu lösen. Vergiss das nicht!

Wenn das ruhige Gespräch nicht funktioniert, wäre der nächste Schritt Meinungen der gesamten Community zu sammeln, was du beispielsweise im Forum oder als Blog posten kannst. Auch hier ist es wichtig, höflich zu sein und den Administrator nicht zu attackieren. Es ist immer noch das Ziel das Problem zu lösen und den Administrator vor einer Entfernung zu schützen. Ermuntere andere unglückliche Benutzer dazu, genau zu sagen, was sie sich von dem Administrator wünschen und was er verbessern kann.

Hier kann es passieren, dass das Problem trotzdem nicht gelöst werden kann. Das ist der Zeitpunkt, an welchem diskutiert werden sollte, ob der Administrator seine Rechte verlieren sollte. Auch hier ist die Nutzung eines Forums eine gute Idee. Denke wieder daran höflich und respektvoll zu agieren, auch wenn es sich um eine unangenehme Situation handelt. Je erwachsener du dich verhältst, desto bessere Chancen hast du von deiner Community unterstützt zu werden.

Falls die Community mit einer Entfernung einverstanden ist, ist es die Aufgabe eines Bürokraten, die Rechte des Administrators zu eliminieren. Wenn die zu entfernende Person ein Bürokrat ist, muss diese selbst ihre Rechte entfernen oder man muss sich mit einem unserer Wikia Mitarbeiter in Kontakt setzen. Hier sollte der Link zu den zuvor geführten Gesprächen mitgesendet werden. Wir werden dann sorgfältige Überprüfungen vornehmen, bevor wir die den Bürokraten entfernen.

Es gibt eine weitere Situation, in welcher die Kontaktierung eines Mitarbeiters notwendig ist, und zwar, wenn der Administrator die Diskussionsseite lieber entfernt, anstatt den Benutzern die Möglichkeit des Gesprächs zu geben. In diesem Fall werden wir uns auch mit der Situation auseinandersetzen und wahrscheinlich den Administrator auffordern, die Konversation für eine bestimmte Zeit zu verlassen. Wenn der Administrator sich weigert oder weitere Probleme auftreten, werden wir in Aktion treten und den Administrator entfernen.

Bedenke, dass es immer eine ernste Sache ist, einen Administrator oder Bürokraten zu entfernen und dass das Ziel immer die friedliche Auseinandersetzung mit der Person sein sollte, bevor eine Entfernung in Betracht gezogen wird. Natürlich muss manchmal ein Mitarbeiter herangezogen werden — allerdings versuchen wir dies so gut es geht zu vermeiden und die Community eigenständig ihre Probleme lösen zu lassen. Da es so viele verschiedene Situationen gibt, solltest du darauf gefasst sein, dass wir entscheiden uns nicht einzumischen, damit das Wikia seine Probleme selbst lösen kann. Wir werden uns jedoch mit der Situation auseinandersetzten und versuchen so gerecht wie möglich zu sein. Trotzdem bevorzugen wir es, wenn das Wikia seine Probleme selbst löst und eine Entfernung vermieden wird. Als kleiner Tipp am Rande: Das selbstständige Lösen von Problemen im Wikia kann eine Community stärker machen und sie enger zusammenführen.

Hast du persönlich Erfahrungen damit gemacht, ein Problem zu lösen ohne den Administrator zu entfernen? Wie hast du das erreicht und welche Ratschläge würdest du anderen Community Mitgliedern in der Situation geben? Erzähle uns davon durch einen Kommentar!

Viel Glück ihr Lieben!


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